市民の皆様に｢伝わる｣情報発信を行うために　～上尾市広報戦略～

上尾市広報戦略の策定

市では、平成27年度に『上尾市シティセールス戦略』を策定し、シティセールスに特化した情報発信の推進を図ってきました(上尾市シティセールス戦略)。
その推進期間が令和2年度末に終了することから、令和3年3月に『上尾市広報戦略』策定し、4月から運用を開始しました。

新たに顕在化した課題

シティセールス戦略で定めた推進方策では、一定の成果を上げることができましたが、新たに顕在化した課題も見えてきました。

シティセールス以外の情報発信にかかる戦略がないこと

市の情報が十分につたわっていないこと

市民に対する情報発信の好機である｢市長へのはがき｣｢問い合わせメール｣の回答が遅いこと　等

 

上尾市広報戦略のテーマ

新たに顕在化した課題を解消するため『上尾市広報戦略』ではテーマを定め、｢伝わる｣情報発信を推進していきます。

市の情報を一方的に｢伝える｣情報発信ではなく、市民の皆さんに認知・理解していただく　｢伝わる｣情報発信に意識を変えることで、｢市への『信頼感』の向上｣｢市との『共有感』の向上｣｢市への『親近感』の向上｣を目指します。

シティセールス情報も含めた行政全般の情報発信に係る戦略の策定

広報戦略における情報発信の対象は、大きく｢シティセールス情報」と｢その他周知すべき情報｣に大別し、シティセールス情報を積極的に発信していくことに加え、市民の生命、身体及び財産を守るための情報、市民生活に影響する計画や施策の立案情報など、多岐にわたる市政情報も効果的に発信していくこととします。

情報の認知度の向上

市が発信する情報の認知度の向上を図るために、情報発信の目的と訴求対象者の明確化、情報発信媒体の選定、そして｢伝わる」ための分かりやすい情報の作り込みを全庁的に推進します。

 

市への問い合わせ等への回答期間の短縮

市民の皆様からの問い合わせ等に、迅速に対応するため、令和3年4月から、｢市長への政策提言制度、市政への問い合わせ制度」を新たに整備し運用を行っていきます。

上尾市広報戦略

※デジタルブック版(ＰＤＦ版はこちら上尾市広報戦略 [PDFファイル／8.06MB])
 

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