政策提言、お問い合わせ、ご相談、ご指摘
印刷用ページを表示する 掲載日：2026年3月26日更新 ページID：0273189
より良い市政運営のために、皆さまの声をお聞かせください
このページから投書していただいたご意見は、市長が拝見したうえで、担当部署で検討いたします。
回答までに一定期間を要しますので、ご承知おきください。
※ご意見の内容により、それぞれの制度に振り分けさせていただく場合があります。
※市議会に関する意見・要望や議会事務局への問い合わせなどは、市議会ホームページから投書してください。
※令和8年4月1日より、運用要領が一部変更されます。本ページ下部に概要を記載しておりますので、ご確認ください。
| 市長への政策提言制度 | 市政への問い合わせ制度 |
|---|---|
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市政に関する提言または提案等を受け付ける制度です。 |
市政に関する問い合わせ（質問など）または相談、指摘等を受け付ける制度です。 |
※問い合わせ・相談・指摘について、担当課が分かっている場合には組織一覧の担当課ページからお問い合わせください。お問い合わせについては、担当課が直接対応します。
※開庁時間外（夜間・土日・祝日・年末年始など）に受け付けた場合、翌開庁日に職員が確認します。お急ぎの方は、電話にてお問い合わせください。
【各制度概要】
| 市長への政策提言制度 | 市政への問い合わせ制度 | ||
|---|---|---|---|
| ■回答 | 概ね10日以内(土日・祝日・年末年始を除く)を目安に、各課で内容を検討のうえ、原則、市長名で回答 |
概ね5日以内(土日・祝日・年末年始を除く)を目安に、原則、各課(部)から回答 |
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| ■要領 |
市長への政策提言制度運用要領 [PDFファイル／116KB] 令和7年9月1日付け一部改正を行いました。 |
市政への問い合わせ制度運用要領 [PDFファイル／106KB] 令和7年9月1日付け一部改正を行いました。 |
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| ■公開 | 寄せられたご意見など、それに対する回答の要旨を、分野ごとに紹介させていただきますので参考にしてください。 ※回答内容などから特定の個人が識別されてしまう場合や、本人が公開を望まない場合は公開しません。 |
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| 市長への政策提言回答集 (令和3年4月1日受付分から) 市長へのはがき回答集 (令和3年3月31日受付分まで) |
市政への問い合わせ受付状況 (令和3年4月1日受付分から) ※各担当課に寄せられた主なものを公開します。 |
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| ■備考 | 市外、匿名の方の投書はご参考意見とさせていただきます。 また、次の内容については、ご回答を差し控えさせていただきます。 ・個人的な誹謗中傷や営利目的の活動（宣伝、売り込み）に類するもの ・市と係争中または異議申し立て中のもの ・同一の差出人によるもので、過去にこの差出人に回答を行ったものと 同一また は同様の趣旨の繰り返しであるもの ・公文書の閲覧等、情報公開条例に基づき取り扱うべきもの |
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令和8年4月1日からの運用要領改正の概要
現行の「市長への政策提言制度」「市政への問い合わせ制度」について、実務との整合性を図りながら、 市民にとって利用しやすく 、かつ、 制度の健全な運用を目的として改正します。
（1）回答対象や受付方法の変更
実運用に合わせて、政策提言制度と問い合わせ制度における回答対象を詳細に規定する。また、各部署が直接受けたメールでの問い合わせについては、電話で受けたものと同様に扱うことで、迅速な回答につなげる。
（2）市長への政策提言における決裁区分の見直し
提言内容に応じて各行政委員会等が主体的に回答を行うため、決裁区分や文書発出者名について、市長以外の決裁権者も可能とする。その場合、市長は提言内容や回答状況の報告を受け、市政全体の観点から把握する。
（3）制度の趣旨・定義の明示
制度の趣旨や「市政」「提言」といった言葉の定義を明確に示すことで、市民の制度への理解を深め、利用しやすいものとする。
実運用に合わせて、政策提言制度と問い合わせ制度における回答対象を詳細に規定する。また、各部署が直接受けたメールでの問い合わせについては、電話で受けたものと同様に扱うことで、迅速な回答につなげる。
（2）市長への政策提言における決裁区分の見直し
提言内容に応じて各行政委員会等が主体的に回答を行うため、決裁区分や文書発出者名について、市長以外の決裁権者も可能とする。その場合、市長は提言内容や回答状況の報告を受け、市政全体の観点から把握する。
（3）制度の趣旨・定義の明示
制度の趣旨や「市政」「提言」といった言葉の定義を明確に示すことで、市民の制度への理解を深め、利用しやすいものとする。
