街路樹倒木に伴う事故対応について

街路樹倒木に伴う事故対応について

建設管理課の業務において、インシデント（事務処理の誤り）がありましたので、お知らせします。

1.概要

　市管理の街路樹倒木に伴う自転車損傷事故において、相手方の自転車購入までの手続きに長期間かかってしまい、相手方の日常生活に必要な交通費の一部を負担した。

2.対応

　相手方に対し手続きが遅れてしまったことを謝罪し、その交通費の一部について損害賠償として支払った。

3.再発防止策

　(1)所属職員全員に本事案についてのコンプライアンス研修を実施し、職員の意識改革を行い、情報共有、再発防止を徹底する。

　(2)道路損害賠償責任保険に該当する事案が発生した際は、すみやかに現状を把握し、保険会社へ一報を入れ、所属職員全員に保険対応事案が発生したことを周知する。

　(3)保険会社と連携し、手続きの遅れが生じないようにする。

　(4)事故発生時におけるマニュアルに基づく「事故状況チェックリスト」を新たに作成し、進捗管理を行うとともに定期的に上司へ報告する。