国土交通省LINE通報アプリ（道路緊急ダイヤル＃9910LINEアプリ）について　（全国運用開始のお知らせ）

国土交通省LINE通報アプリ（道路緊急ダイヤル＃9910LINEアプリ）のお知らせ

日本全国の道路異状の通報がLINEアプリから可能となります

　国土交通省LINE通報アプリ（道路緊急ダイヤル＃9910LINEアプリ）における通報について 、令和6年3月29日（金曜日）正午より全国運用を開始します。

国土交通省LINE通報アプリ（道路緊急ダイヤル＃9910LINEアプリ）で出来ること

道路の穴ぼこなど道路異状の通報を24時間受け付けています

　国土交通省LINE通報アプリ（道路緊急ダイヤル＃9910LINEアプリ）では、道路の穴ぼこ、路肩の崩壊などの道路損傷、落下物や路面の汚れなどの道路異状の通報を24時間受け付けています。

　また聴覚や発話に障がいがあり、音声による通報が困難な方であっても、LINEによる通報が可能となります。

　なお、引き続き電話による通報も受け付けています。

　通報の流れなど詳細については、国土交通省HP（外部サイトへリンク）からご確認ください。

国土交通省リーフレット

国土交通省LINE通報アプリ（道路緊急ダイヤル＃9910LINEアプリ）の使用方法

　国土交通省LINE通報アプリ（道路緊急ダイヤル＃9910LINEアプリ）をご利用いただくには、コミュニケーションアプリ「LINE」をスマートフォンにインストールし、以下のいずれかの方法で友達登録する必要があります。

1．国土交通省LINE通報アプリ（道路緊急ダイヤル＃9910LINEアプリ）記載の二次元コードから友達追加

2．本ページをスマートフォンでご覧になっている方は、下記より友達追加

• LINE友達追加（外部リンク）

​登録から利用の流れ

通報の流れ [PDFファイル／1.29MB]

1. 「国土交通省道路緊急ダイヤル（#9910）」を友だち追加してください。
2. LINEトーク画面で、異状の種類を選択してください。
3. 道路の異状に関する写真を撮影してアップロードしてください。写真をアップロードせずに通報することもできます。
4. 道路の種別（高速道路・一般道路など）を選択してください。
5. 位置情報を入力してください。
6. 入力した情報を送信すると、位置情報により自動で道路管理者へ送信されます。

​通報状況への対応

1. 提供いただいた内容をもとに、各道路管理者が現場を確認し対応いたします（位置情報、写真、詳細で場所の特定ができないと対応できない場合があります）。
2. LINEでの通報は24時間可能ですが、受信確認は開庁時間（平日午前8時30分から午後5時15分）に行います。

注意事項

1. 本通報は危険個所、損傷個所の効率的な解消、補修に活用することを目的としていますので、損傷の状況によっては経過観測などの対応を行うことがあります。
2. 利用者からの通報に対し、個別の回答、返信は行いません。
3. 通報の内容により、情報提供をいただいてから対応まで、時間を要することがあります。
4. 上尾市道については、「道路等損傷通報システム」による通報も引き続き可能です。
5. 上尾市道について、緊急性を求められるものや大規模な修繕を伴うもの、要望については、従来とおり担当課の窓口へお越しいただくか、電話で直接ご連絡ください（道路について：道路河川課、　カーブミラー・道路照明灯について：交通防犯課）。